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Checklist de las redes sociales

El 2018 finalizo, punto de reflexión para conocer en que acertamos y en que fallamos, sobre todo con el manejo de nuestros servicios o productos que accionamos a través de las redes sociales. Las redes sociales sigue siendo cruciales para las marcas gracias a que aún concentran a una gran cantidad de usuarios / consumidores, 3.19 mil millones según cifras de We Are Social y Hootsuite, ciado por Oscar Escamilla en el portal electrónico merca 20.

A partir de esto, es importante resaltar la gestión acorde para lograr resultados satisfactorios, para ayudar en esta labor, compartimos un checklist de 7 aspectos que no puedes dejar pasar por alto.

Checklist de redes sociales para 2019

1. Verificar tendencias

El primer punto a completar dentro de este Checklist de redes sociales es el de verificar las tendencias que presentará el sector durante 2019. Particularmente se habla de que la realidad aumentada y las fotos en 3D (o 360º) tendrán un impacto importante pues cada vez son más accesibles.

Según lo recomiendan desde Sprout Social, citado por Oscar Escasmilla en el portal Merca20, “vale la pena tener en consideración esta tecnología cuando se piensen o busquen nuevas ideas y formatos para el contenido del año que viene. Si tienes un producto o una experiencia que es difícil de describir, la realidad aumentada puede ser la solución que necesitas para conseguir resultados. Dato de eMarketer señalan que los ingresos que generará la realidad aumentada llegarán a superar los 2 mil millones de dólares en 2022, una proyección que no hay que perder de vista”.

2. Personalizar los esfuerzos de marketing adecuadamente

En 2019 la personalización del marketing aún será una de las acciones más importantes que las empresas desarrollarán pero esta se dará de forma moderada, por ejemplo, puede que veas un anuncio en Facebook después de haber navegado por un sitio web.

“Los algoritmos son ajustados constantemente y terminan afectando a los negocios, las técnicas de personalización del marketing son de gran ayuda para colocar una marca en la mente del consumidor, lejos de la publicidad hay formas de personalizar el marketing y las acciones para los consumidores, por ejemplo, muchas plataformas de gestión muestran el historial de interacciones con un consumidor y permiten colocar notas donde se pueden añadir datos sobre su comportamiento y actitud, los cuales pueden servir para ofrecer mejores experiencias de servicio”, relata Oscar Escamilla en la revista digital Merca20.

3. Integración

Tener la capacidad de aportar buenas experiencias al consumidor implica que es necesaria la integración entre los esfuerzos de marketing y ventas. Traducido al apartado de las redes sociales, esto quiere decir que es recomendable que consideres comenzar a trabajar con las etiquetas comprables en Instagram o enlazar los servicios de soporte a clientes con los canales de redes sociales. Esta última tarea puede ser más simple considerando que ya las apps de redes sociales, como Messenger, cuentan con plugins que se pueden integrar en el sitio web.

4. Revisión de protocolos

Planificar para enfrentar los mejores y peores escenarios en redes sociales es un gran camino a seguir pues te ayudará a evitar actuar de forma impulsiva o basada en las emociones durante una situación de crisis. Este punto del checklist aplica incluso para equipos pequeños de redes sociales.

Verifica las políticas actuales y determina qué necesita ser revisado y ajustado para reflejar las tendencias actuales, puede que el listado de respuestas comunes para ciertas consultas de los consumidores ya no aplique o que existan nuevos tipos de conversaciones que se deben abordar obligatoriamente para generar un buen impacto.

5. Examinación de valores y transparencia

Según lo destacan los datos de la fuente, cuando un consumidor está de acuerdo con las posturas de una marca, existe un 44 por ciento de oportunidades de que compre más, 52 por ciento de mostrar más lealtad y 35 por ciento de recomendar la marca a su red personal. Por los datos anteriores, el examinar los valores de la marca y la comunicación de los mismos a través de la transparencia es un punto importante a completar dentro de este checklist de redes sociales.

No obstante, considera que para recibir beneficios de este tipo las posturas de la marca necesitan ser relevantes para los productos de la marca o servicios, sus consumidores y sus operaciones.

6. Incremento del presupuesto para redes sociales

Finalmente de cara al 2019, es recomendable que en tu checklist de redes sociales intentes completar el recibir un incremento del presupuesto para el apartado. Esto es importante pues conforme avanza el tiempo más competidores surgen, y los que ya están presentes, continúan incrementando sus presupuestos o desarrollando actividades que ganan relevancia. Por ejemplo, datos de eMarketer estiman que para el 2020 se duplicará la cantidad de anuncios en video con respecto a la registrada en 2017.

¿tu empresa ya cuenta con un equipo y presupuesto designado para la creación y ejecución de este tipo de anuncios?

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Los nuevos oficios digitales

La gran revolución digital ha impulsado la creación de nuevos oficios y profesionales  que ha promovido el crecimiento en esta área, nuevas prácticas laborales obtenidas de los nuevos sistemas de creación, reproducción y distribución han surgido gracias a los avances tecnológicos que han inducido a una transformación de nuevos profesionales digitales.

Muchos oficios o profesionales han nacido gracias a la aparición de nuevos avances, tal cual sucedió con el nacimiento de la imprenta, con lo cual le dio vida a una serie de nuevos profesionales en el ramo de la imprenta, tipografía, editores, escritores, redactores, entre otros. Con la revolución industrial nacieron otros oficios y profesionales como maquinista, obreros, operarios, etc. nuevas y numerosas profesiones han nacido en los últimos años como consecuencia de la revolución de las nuevas tecnologías y el mundo digital.

Víctor Chébez Sociólogo entrevistado por la revista Cabal, relata que “simplemente observando el mundo que nos rodea podemos ver como cambiaron los usos y costumbres de los habitantes de las ciudades por efectos de la revolución tecnológica…¿Qué existe atrás de todos estos cambios? Por un lado la instalación de una sociedad de la información basada en el conocimiento por otro, también, la presencia de una sociedad del consumo que para su reproducción necesita que todos nos integremos a la misma. Esto impacta de lleno en la creación de nuevas oportunidades de empleo”, sostiene el sociólogo.

Ocupaciones que van dirigida desde la publicidad, el marketing, la comunicación y las relaciones públicas. Pero los ejemplos son innumerables: el mundo del diseño se está expandiendo radicalmente después de la explosión del Internet.

Oficios de la nueva era digital

Curador de contenido

Content Curator es el experto en la ubicación de contenidos de interés en otros sitios; lee, analiza, procesa, reescribe el material consignado, lo organiza y lo expone ante la audiencia.

Analista en marketing

Experto en marketing online y social media, es el especialista en marketing que elabora y pone en marcha estrategias para gestionar la presencia de una marca en las redes sociales.

Especialista en reputación

Gestor o especialista en reputación 2.0 es el responsable de la imagen y reputación de una marca en Internet.

Coolhunter

Cazador de tendencias, se encarga de obtener la  información de manera útil y relevante para la organización y los clientes, percibe las demandas de los consumidores para anticiparse a la competencia, detecta oportunidades de negocios y del mercado.

Community Manager

Encargado de gestionar las marca a través de las redes sociales, además de crear y gestionar comunidades en línea para establecer diálogos productivos entre los  usuarios y la marca.

Forense Digital

Su función gira alrededor  de los  contenidos falsos o plagios, así como captar “evidencia electrónica” para la determinación de delitos electrónicos.

Bloggers

Autores de blogs personales, comerciales, empresariales o institucionales, del mismo modo, son eslabones centrales en esta cadena virtual de producción.

Experto SEO

Especialista en posicionamiento por medio de los buscadores, es decir, quien intenta posicionar una marca en Google, Bing o Yahoo, etc., del modo más competitivo.

Programadores web 2.0

Encargados de desarrollar las aplicaciones que permiten la interacción con los usuarios, y los Ad Traffickers, con conocimientos de publicidad y marketing, que analizan las campañas de ventas y su viabilidad, para adaptarse mejor a los gustos y comportamientos del cliente.

Para el sociólogo Chébez tiene una percepción sobre los anteriores oficios que ya están en proceso de extinción “desaparecen con rapidez asombrosa actividades que parecían conformar la esencia del mundo moderno. Aquel obrero linotipista cuyo trabajo era fundamental para la creación diaria del periódico fue reemplazado por el uso de la computación para esas tareas. Hoy mismo  está en entredicho la viabilidad futura de los diarios en papel”.

Para mucho estas nuevas generaciones de empleo implica un crecimiento a nuevos campos de estudio o preparación en donde no existía algún tipo de documentación objetive, abre a nuevas oportunidades de crecimiento económico, pero para algunos en la caída de las habilidades y conocimientos que ya se tenía previamente antes de las nuevas tecnologías digitales.

Para el sociólogo Chébez, caracteriza lo que está próximo a venir, y mantiene “un mundo caracterizado por una ruptura social y económica cada vez más profunda. Sólo se van a integrar los que posean habilidades, destrezas y capacitación para  adaptarse a las nuevas tecnologías. El resto, la mayoría, estará destinada a ocupar lugares muy subordinados y escasamente remunerados del mercado de trabajo o directamente formarán parte, en el mejor de los casos, de una nueva categoría social que ya ha sido creada, ‘los asistidos sociales vitalicios’.”

El ser humano es un ser de adaptación y sobrevivencia, rápidamente se adecua a nuevas posibilidades de trabajo y oficios que puedan generar una recompensa económica. El hombre está en constante cambio, renovando sus ideas y pensamientos, generando proyectos que lo ayuden a un crecimiento personal y social.

Estos nuevos oficios propician el crecimiento evolutivo del hombre, la regeneración constante y los cambios por los cuales ha pasado desde hace millones de años. Estos nuevos oficios propician nuevas y más fuentes de empleos que impulsan a un desarrollo social eminente

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8 razones por la que tus redes sociales no crecen

Muchas empresas, marcas, productos o servicios conocen los grandes beneficios que ofrecen las redes sociales a sus proyectos de marketing, pero dichas empresas siguen presentando retos en cuanto a este tema.

Para la firma Planeable.io, destaca que existe fallas como la falta de tiempo, el mantener el contacto, demostrar el retorno de inversión o diferenciarse de la competencia− y experimentando problemas para obtener buenos resultados. Por ello, en esta entrada recopilamos algunos errores destacados por Social Media Today (citado por merca20) que pueden estar limitando el crecimiento de la audiencia en redes sociales.

Ahora bien, ¿Por qué tu audiencia en redes sociales aun no crece?

  1. No estás interactuando en las redes sociales
    El punto clave y principal es interactuar, relacionarse, generar contacto “social” con la audiencia que sigue tus perfiles. Si analizas tu posición ante las redes sociales y observas que no tienes contacto con la audiencia, es difícil tener resultados óptimos en relación al crecimiento y la participación de tus clientes o usuarios.
    Es recomendable responder a los mensajes, comentarios e interactuar con ellos con el fin de establecer una comunidad social en donde interviene tu marca, producto o servicio.
  2. Poco o ausencia de consistencia
    La frecuencia es un punto importante es las redes sociales, es fácil que los contenidos se pierdan entre la cantidad de los mismos que existen y se publican constantemente en las redes sociales.
    Si el público o audiencia no está creciendo, es probable que te esté fallando la consistencia. Publicar con más frecuencia, según lo destaca Social Media Today citado por Merca20, generalmente resulta en más engagement y más seguidores, puede que sea una tarea que requiera más tiempo pero vale la pena si se consideran los resultados.
  3. Poca o ausencia de participar con otras cuentas
    Para nada resulta útil que una marca se aísle de sí misma y de las demás, y aún más en el mundo digital. Las mejores formas de crecer con las cuentas está el desarrollo de relacionarse con otros, conectarse y construir relaciones con otras personas como influencers u otras cuentas para expandir tu red.
  4. No hay uso de formatos
    Es recomendable expandir el contenido que se utiliza para atraer al público que necesitas, con esto lograras que tus perfiles sean más atractivos para los usuarios y que tus contenidos sean más visibles impulsando con ello la exposición de la marca, producto o servicio.
  5. La marca no está siendo ella misma
    Ser auténtico y real es importante para mantener a la audiencia en redes sociales. La gente busca personalidades únicas, por ello es que los influencers son tan populares en estos espacios.
    Evalúa constantemente las publicaciones que realices, así como el tono que acompaña a cada uno de los copys que acompañarán a los contenidos. Evita trabajar con fotos sumamente “procesadas” o editadas de más. También, asegurase de que la voz de tu marca siempre esté representada.
  6. Abuso de la promoción
    Los consumidores se sienten agobiados de tantos anuncios y contenidos, donde se trata de información o materiales donde es muy notorio que se intente vender algo, que los usuarios bloquean este tipo de promoción.
    Sé menos promocional y haz que tu contenido sea más orgánico, no trates de llegar directamente a las personas para querer venderles algo.
  7. No están optimizados los perfiles
    Muchas marcas, tras configurar sus cuentas en una red social se olvidan de todo y se dan a la tarea de simplemente publicar. Lo anterior es un error importante si se busca que la audiencia en redes sociales crezca pues puede llevar a crear una mala impresión en las personas que lleguen al perfil. Cita la página web merca20

Los usuarios son quienes deciden, por lo general, si seguirán o no a una marca tras ver la apariencia de un perfil, particularmente tras ver elementos como el handle, la foto de perfil y la imagen de la biografía. Estos elementos, que aparecen en la parte superior de la plataforma, sino son del agrado de las personas es probable que provoque que las personas se vayan.

8- Tu cuenta no tiene un enfoque

La última de las razones potenciales por las que tu audiencia en redes sociales no está creciendo es porque no cuenta con un enfoque claro.

Tener un sentido claro de la identidad online es importante, este permite que la audiencia entienda quién es la marca y qué es toque representa. De forma simple, se deben entender que las personas seguirán a tu cuenta porque tienen cierta expectativa de lo que estarán recibiendo en sus feeds de redes sociales, y es importante trabajar para cumplir con esa expectativa.

Estos 8 aspectos te ayudaran a darle un enfoque a tu red social, subir contendidos congruentes a lo que deseas vender, evitar el abuso de publicidad e iniciar en las relaciones sociales digitales, son algunas de las recomendaciones para encaminarte en la ascendencia de tus redes sociales

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