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Más Allá de la Pantalla: RA y VR Elevando la Experiencia del Cliente

MÁS ALLÁ DE LA PANTALLA: RA y VR Elevando la Experiencia del Cliente

La era digital avanza a pasos agigantados, cambiando la manera en que las marcas interactúan con sus audiencias. La Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (VR) emergen como innovaciones en marketing, abriendo un mundo de posibilidades para ofrecer experiencias inolvidables y profundamente inmersivas. Este artículo nos menciona cómo estas tecnologías están siendo aprovechadas para transformar las estrategias de marketing, creando un vínculo sin precedentes entre los consumidores y las marcas.

“En el universo del marketing, la VR es el próximo gran escenario para la innovación.”

Innovación al Alcance de Todos

La adopción de la Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (VR) por parte de las marcas pioneras está estableciendo un nuevo estándar en la experiencia del cliente. Por ejemplo, en el sector minorista, la Realidad Aumentada (RA) permite a los compradores visualizar cómo quedarían los muebles en su casa antes de hacer una compra, eliminando las incertidumbres y personalizando la experiencia de compra. Mientras que la Realidad Virtual (VR) transporta a los usuarios a eventos exclusivos o pasarelas virtuales, eliminando las barreras físicas y geográficas.

Este nivel de inmersión y personalización antes era impensable, marcando el comienzo de una nueva era en el marketing digital.

“La RA y la VR no son solo tecnologías del futuro, sino herramientas poderosas del presente que están redefiniendo la forma en que interactuamos con los consumidores. Permiten crear experiencias que antes eran imposibles, transformando la manera en que las marcas se conectan con su audiencia.”

Educación y Compromiso Elevados

Más allá del entretenimiento, la Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (VR) sirven como herramientas educativas y de compromiso. Las marcas pueden crear experiencias interactivas que no solo captan la atención, sino que también informan sobre sus productos o servicios de manera innovadora. Las marcas pueden utilizar estas tecnologías para crear tutoriales interactivos, demostraciones de productos o incluso juegos que no solo educan sino que también entretienen. Esta estrategia de marketing de contenido no solo aumenta el conocimiento de la marca, sino que también impulsa la lealtad y el compromiso del cliente.

Personalización Profunda

La personalización se lleva a un nivel completamente nuevo con la Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (VR), Al permitir experiencias personalizadas, las marcas pueden llegar a conocer mejor a sus consumidores, adaptando sus ofertas y mensajes para satisfacer las necesidades y preferencias individuales. Esta atención personalizada no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta las posibilidades de conversión.

“La RA transforma lo ordinario en extraordinario, abriendo nuevos caminos para el engagement del cliente.”

Desafíos y Oportunidades

Implementar la Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (VR) tiene sus desafíos, incluyendo el coste de desarrollo y la necesidad de dispositivos compatibles. Sin embargo, con el avance tecnológico y la reducción de costos, estas barreras están disminuyendo, haciendo que la Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (VR) sean más accesibles y ofreciendo un retorno de inversión significativo para las marcas que se atreven a innovar.

Mirando hacia el Futuro

El potencial de la Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (VR) en el marketing apenas se está comenzando a explorar. A medida que estas tecnologías maduren, se abrirán nuevas oportunidades para crear experiencias de usuario aún más dinámicas y envolventes. La clave para las marcas estará en integrar estas tecnologías de manera que enriquezcan la experiencia del cliente, ofreciendo valor añadido genuino.

Para descubrir más sobre estas y otras innovaciones que están transformando el mundo digital, ¡síguenos! Nos comprometemos a traerte el contenido más relevante y de vanguardia en el ámbito del marketing digital.

 

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Descifrando el Pulso del Consumidor Mexicano en 2023

Descifrando el Pulso del Consumidor Mexicano en 2023

En 2023, el consumidor mexicano se encuentra en un punto de transformación significativo. La “Radiografía del Consumidor Mexicano 2023” de Merca2.0 revela datos cruciales que pueden impulsar estrategias de marketing digital efectivas. Este artículo, basado en el estudio, explora las tendencias que definen al consumidor moderno en México y cómo las empresas pueden adaptarse a estas para alcanzar el éxito.

Uno de los hallazgos clave es la percepción de la seguridad. El 41% de los consumidores entre 50 y 59 años valora enormemente la seguridad, una preocupación también compartida por el 37% de los jóvenes de 18 años. Esto sugiere una oportunidad para las marcas de enfocarse en la seguridad de sus productos y servicios como un valor agregado en sus campañas de marketing.

Otro aspecto interesante es la variación en la percepción económica entre diferentes segmentos de edad. El 55% de los millennials se siente positivo sobre su situación económica, un aumento significativo desde el 45% en 2020. Este optimismo creciente abre puertas para estrategias de marketing dirigidas a este grupo demográfico, enfocadas en productos y servicios que resuenen con sus aspiraciones y estilo de vida.

EN 2019, 11% DE LA GENERACIÓN Y
(1980-1994) MEXICANA LE
PREOCUPA QUE LA SITUACIÓN
POLÍTICA AFECTE SUS DECISIONES
DE VIAJE, PARA EL 2022 ERA EL 9%.

Además, el informe destaca la importancia de comprender las oportunidades de mercado, lograr excelencia en la ejecución y crear una base sólida de clientes. Estos tres niveles son fundamentales para las empresas que buscan trascender en el actual entorno empresarial.

LA MAYOR PREOCUPACIÓN DE LOS
HOGARES MEXICANOS ES LA
INSEGURIDAD, NO OBSTANTE, EL 74% DE
LOS HOGARES CON MAYOR INGRESO LO
CONSIDERA UN PROBLEMA. EN
CONTRASTE EL SEGMENTO CON MENOR
INGRESO LO CONSIDERA GRAVE EN 67%
DE LOS CASOS.

En cuanto a la tecnología, hay una creciente preocupación por el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en el empleo. El 31% de las personas teme que la IA reemplace sus trabajos, un porcentaje que se eleva al 40% entre los jóvenes de 16 a 24 años. Las marcas pueden utilizar esta información para adoptar un enfoque más humano y empático en sus estrategias de marketing digital, reconociendo y abordando estas preocupaciones.

Descarga: RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR MEXICANO 2023 / 42 paginas por Merca 2.0

Es vital para las empresas modernas comprender y adaptarse a estos cambios en las preferencias y percepciones del consumidor mexicano. En Enigma Consultor, estamos dedicados a ayudar a las marcas a navegar por este cambiante paisaje del consumidor. Con nuestra experiencia en estrategias de marketing digital y un enfoque centrado en los últimos datos e investigaciones, podemos guiar a su negocio hacia un éxito duradero. ¡Contáctenos hoy para más información!

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10 claves para el TEAM de MKT

El equipo de marketing debe tener objetivos claros y medibles, conocer a su audiencia, tener una estrategia de marketing y utilizar diferentes canales para promocionar la marca. Debe medir y analizar el rendimiento de las campañas, trabajar en equipo y ser creativo. También es importante mantenerse actualizado, trabajar de manera ética y ser flexible para adaptarse a los cambios y aprovechar nuevas oportunidades.

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El 57% de los internautas son consumidores de Audio Online

En un estudio reciente realizado IAB Spain relata que, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado el Estudio Anual de Audio Online, elaborado por la consultora de marketing digital nPeople y patrocinado por Neuromedia. Y es que en el 2019 dicho estudio arrojo que el 57% de los internautas escuchan audio online, lo que supone un aumento de 13 puntos porcentuales en comparación a 2018. El 66% de estos consumidores realizan consulta diaria de audio online, el 27,2% lo hace varias veces por semana y 6,8% de manera ocasional. 

Estos contenidos de audio online arrojados por la encuesta realizada, lo que escucha los consumidores es: 80% música, radio con un 26%. La radio online en directo o en vivo consolida su madurez, ya que 63% del consumo de audio en directo se produce en plataforma en directo online que mantiene derecho de autor de los contenidos que transmiten, la cual dicha cifra ha aumentado desde el 2017 con un 45%. 

Dicho estudio arroja que el seguimiento en directo se consolida en contenidos que requieren inmediatez, como es el caso de las noticias/actualidad en donde el 88% hace sus consumo de forma directa, mientras que el 19,2% es por medio de descargar, diferidos o podcats, en el área de deporte el consumo directo mantiene un 77% mientras que los diferidos, descargas y podcats 23%. Asimismo, el estudio incluye los audios libros, cuyo consumo mayoritario es en diferido, descargar y podcats con el 84%. 

Del mismo modo, el 86% de los consumidores escuchan música on-demand streming y el 75% de ellos utiliza sus teléfonos inteligentes o smartphone para oír su música. Dentro del perfil y los hábitos de los oyentes de audio online, dichas personas no solo valoran escuchar lo que desean cuando lo desean, lo que representa una población del 58,3% sino que cada vez aprecia la variedad de los contenidos, representado un 7,7%. La posibilidad de tener los contenidos sincronizados en todos los dispositivos, por medio de un drive de escucha que aumenta 6 p.p correspondiente al estudio del 2018. 

En este análisis incluye que el sexo que consume más audio online corresponde al sexo masculino con un 54% frente al 48%. Y es que el 72% de los consumidores trabaja y el 65% son menores de 45 años. En el presente estudio destaca un aumento en el consumo de audio online en el target 18-24 años, que pasan de un 12% a un 20%. 

Los dispositivos, plataformas y los formatos más utilizado para las descargar o la transmisión en vivo del material audio online, es de preferencia por medio del Smartphone, seguida de los Smart Speakers. 

En cuanto a las plataformas y a las aplicaciones elegidas por los consumidores se encuentra YouTube en un listado de 48%, seguido de Spotify con el 34% y Radio Online con el 20%. En el estudio destaca un aumento en el 2019 con respecto a los usuarios de audio online en todo los formatos, especialmente en “radio online en directo crece casi 12 p.p respeto al estudio anterior y registra un 53% mientras que la Radio Online en diferido sube 1.1 alcanzado el 47,5% y las listas ascienden 9,8 p.p hasta el 50,7%”. 

Percepción sobre el medio y publicidad 

Asimismo, 1 de cada 4 consumidores de audio online paga por algún servicio de suscripción (13.p.p), Un tercio de la población declara estar disponible a pagar por contenidos Premium, principalmente la población masculina que equivale el 54,7%. 

La publicidad de formato de audio online muestra un grado alto de aceptación. Los encuestados relatan que los formatos publicitarios resultan menos intrusivos que en el 2018, asimismo consideran que la cantidad de publicidad es razonable. 

Otro punto que destaca en la investigación en el sector de los profesionales y es que el 48% de los profesionales utilizan la estrategia de audio online, siendo los profesionales en el ámbito digital con un 45,7% . Y es que el 80% de los consultados cree que podrían utilizar algún formato de audio online en el 2019. 

Profesionales del sector

Según Belén Acebes, Directora de Operaciones de IAB Spain, “el Estudio de Audio Online es el principal proyecto de la Comisión de Audio Online que realiza IAB Spain de forma anual. Esta comisión no solo es una de las más activas sino también de las que tienen más desarrollo dentro de la Asociación. Los resultados de 2019 demuestran que la percepción del Audio Online ha mejorado, tanto en hábitos de uso como en lo que respecta a la percepción de la publicidad en el medio. Por su parte, los profesionales son más conscientes de la importancia del audio en la estrategia de medios, dado que con dispositivos como los altavoces inteligentes se están abriendo grandes oportunidades para las marcas. Por eso, desde IAB Spain seguiremos impulsando este estudio y el Audio Online, que cada vez registra mayor inversión por parte de los anunciantes“.

Asimsismo explica Córdoba Ruiz, Directora General de NeuroMedia, “en los últimos años se ha multiplicado una oferta publicitaria ligada a importantes cambios tecnológicos que han afectado a la relación del usuario con las marcas. Estas nuevas formas de conectar con el consumidor, entre las que se encuentra el audio online, aún carecen de altos niveles de investigación porque todavía representan un porcentaje pequeño de la inversión de los anunciantes, concretamente un 0,3%. Por eso NeuroMedia, en colaboración con IAB Spain, ha invertido en conocer el comportamiento del consumidor ante la publicidad online y en el caso concreto del audio online, dado que se trata de un medio carente de saturación, que vive un momento crucial para integrarlo en las estrategias, y que irá ganando en penetración. Y sin duda será imprescindible para llegar a los consumidores”

 

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