La importancia de conocer a los usuarios

Como hemos mencionado en artículos anteriores, al hacer una estrategia pensada en la audiencia o en los usuarios, incluyendo los contenidos, se requiere de ciertos aspectos y disciplinas del marketing que se deben tomar en cuenta. Conocer a los usuarios,  genera hasta 6 veces más la posibilidad de tener ventajas sobre las estrategias de la competencia, ir a la delantera para generar más visita, más tiempo en la pagina y crecimiento en la visualización de los artículos y contenidos. Muchos pasan por alto este factor, conocer a la audiencia o usuarios, analizarlos y entenderlos puede requerir de tiempo y estrategia pero mientras más pronto se descubra y se obtengan respuestas, más factible y provechoso es para la empresa, ya que los empuja a una nueva dirección o camino.
Por medio del ensayo y error, el  equipo de trabajo puede encontrar una fórmula de contenido que funciona para la audiencia. Para Edgar Sánchez generador de contenido, sostiene que “los resultados básicos como la duplicación de visitantes únicos a una página web, crecimiento orgánico, el análisis del presupuesto y lo que sucede con mayor seguridad en torno a los clientes, puede realizarse de manera más exitosa”.

Qué pasos se debe seguir para generar más audiencia o usuarios

Conocer mejor

El content marketing se ha impuesto como uno de los métodos más efectivos con los que cuentan las marcas y empresas, por medio de un análisis, se puede indagar que genera bienestar a los usuarios o en la audiencia que genera visitas y más lectura sobre el contenido que se posee. Edgar Sánchez relata que por medio de Informes de SmartInsights “la mercadotecnia de contenidos tiene el 20 por ciento de referencias positivas para generar el impacto comercial más grande en las empresas”. Asimismo mantiene que de acuerdo Forbes, “las compañías que adoptan un enfoque de marketing basado en datos tienen hasta 6 veces más de posibilidades de generar ventajas sobre la competencia e incrementar su rentabilidad año con año”.

Ir más allá de las campañas

Las campañas de marketing siempre tratan de llegar entre 50 y 70 % de las audiencias, pero los modelos de campaña, en oportunidades,  carecen de contenido de apoyo cuando salen a relucir. Si bien en cierto, el ser humano es diferente entre sí mismo y tiene diferente perspectiva sobre las muestras y productos. Para Edgar Sanchez “conocer a la audiencia es uno de los pasos clave para desarrollar una buena estrategia de contenidos. Es decir, saber cómo se comportan y qué necesidades tienen, crea una respuesta cuasi automática para crear contenido relevante. Sobre todo en redes sociales, que son una tendencia para ellos”.

Importancia y beneficios

Para Edgar Sanchez, “cuando una marca expone algún mensaje, quiere que los oyentes comprendan y respondan favorablemente a lo que se está diciendo. La audiencia puede ser pequeña y privada o puede ser grande y pública. Con las redes sociales, generalmente sucede lo segundo”. De aquí parte la importancia y la atracción que genera los contenidos sobre cualquier marca o producto y más si son expuestos ante comunidades grandes de personas. Estas personas poseen dudas que necesitan ser respondidas y atendidas correctamente.

La importancia de atender a la audiencia:

Consolidar talento y recursos

Para atender las necesidades y conocer a la audiencia, se requiere una estrategia que conteste preguntas, especialmente cuando más se necesitan respuestas. La misión es ayudar a las personas a comprender el objetivo principal, el cual busca ayudarlos a tomar decisiones inteligentes en torno a las acciones de la marca en cuestión.  Es ahí donde recae la importancia de utilizar contenido para guiar a las personas. Por ejemplo, los videos explicativos ayudan a las personas a obtener respuestas a ciertas preguntas, etc. Un pequeño grupo de especialistas enfocados en hacer contenido puede ofrecer una breve explicación de por qué se necesita talento en content marketing. Organizar el contenido en torno a los mejores términos de búsqueda permite un mejor uso de videos e infografías para la audiencia.

Nuevos enfoques en contenido

Temas que van desde lo que las personas buscan hasta movilizarse para ayudar durante situaciones de respuesta rápida. Incluso se puede responder a las necesidades estacionales, en grandes eventos comerciales como la Navidad o las ventas de pretemporada. Edgar Sánchez relata que
“Incluso hay una nueva área de oportunidad, en la que se puede ayudar a las personas a aprender cómo asegurarse de que su información personal esté segura y protegida. Esta combinación de contenido genera suficiente respuesta para captar la atención de otros equipos”.

Construcción de asociaciones internas

“Al momento de conocer a la audiencia, se conocen nuevos formatos de contenido que se pueden hacer para la audiencia. Algunas solicitudes consisten en piezas que se pueden planificar y ubicar con múltiples artículos de información. Se pueden tener resultados significativos, los cuales se reflejan en un número de ventas y la producción de resultados”.
Relata Edgar Sánchez. De este modo, conocer que desea la audiencia o los usuarios en relación a los contenidos que se presentan, es vital para la marca o producto que se esté promocionando. En este sentido, tras conocer a la audiencia y hacer los contenidos correspondientes a sus necesidades, se obtiene los siguientes beneficios y ventajas en comparación a otros:
  • 40 % de aumento en el tiempo en un sitio
  • Incremento del 100 por ciento en visitantes únicos.
  • Aumento del 300 por ciento en las visitas de artículos.
De esta manera, indagar, analizar, conocer y preparar el mejor contenido para la visualización, es una de las estrategias del marketing actual, lo cual mejora el posicionamiento en comparación a otras marcas o productos.