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Antonio Rueda G.
Blog, Marketing

Estrategias para mantener vivas las redes sociales

Las redes sociales tienen un impacto y relevancia indiscutible en la actualidad, sobre todo en el área de los negocios, ya que abarca a una gran cantidad de personas, los cuales se ubican a nivel mundial. Facebook cuenta con cerca de 2.200.000 de usuarios registrados, mil millones para instragram y 335 millones de usuarios para Twitter, los cuales se mantienen conectados y consultan diversas informaciones a través de estos portales.

Diversos temas son consultados, asimismo, marcas y productos favoritos se pueden encontrar en estas redes sociales, muchas de ellas tienen presencia, en las cuales los usuarios esperan de ellas, es que se le ofrezca una experiencia verdaderamente excepcional de servicio.

Carolina Samsing directora de Marketing para HubSport Latinoamerica mantiene de forma textual que “las redes sociales son parte crucial de cualquier estrategia para atraer nuevas audiencias, pero también para deleitar a los clientes y expandir las posibilidades de su servicio”.

Asimismo, agrega que “de hecho, a los negocios les cuesta entre seis y siete veces más atraer un nuevo cliente que retener a los que ya tiene. Con eso en mente, las redes son un entorno ideal para crear lealtad de marca y dar una atención mucho más personalizada, lo que, en sí, representa una herramienta poderosa”.

Conociendo esto, ¿cómo convertir un perfil de redes sociales en una plataforma para resolver problemas, responder preguntas, garantizar la retención y lealtad de un cliente?

Carolina Samsing experta y directora de HubSpot, plantea 5 formas de convertir tus redes sociales es un deleite para tus seguidores ya existentes:

  1. Siempre responde: Datos de Smart Insights argumenta que de cada 100 personas que piden información de algún servicio, producto o marca, solo 13 personas reciben la información acerca de su pregunta. A pesar de que el 80% de las empresas consideran que dan un excelente servicio en redes sociales, solo 8% de los clientes encuestados lo concuerdan. Este contraste puede hacer la diferencia no sólo con un cliente, sino la razón de que exista un Word of Mouth negativo. Para lograr que tú presencia este en las redes sociales, asegúrate que se refleje en la capacidad de respuestas.
  2. No retrases las respuestas: casi la mitad (48%) de las personas que se comunica con una marca a través de redes sociales espera una respuesta en 24 horas o menos. Aunque bien puedes programar respuestas automáticas, procura ofrecer ayuda o una solución en el menor tiempo posible. Es importante darle la significancia a este aspecto, ya que muchos potenciales compradores desean respuestas rápidas a sus demandas y si consiguen a otro proveedor que pueda darle soluciones en poco tiempo, o solo darle respuesta en el momento que lo necesiten, dicho cliente apuesta a quien le suministre la información de manera más rápida y eficaz.
  3. Reacciona a los buenos y malos comentarios: si bien es cierto, no es recomendable enfrascar a tu marca en polémicas o seguirle el juego a los trolls, ignorar las quejas, comentarios sobre malas experiencias e inconformidades puede aparentar que no tomas en cuenta las opiniones o críticas de tus clientes.Puedes tomar dichas críticas y opiniones en base a modificar y mejorar tu producto, servicio o marca. El hecho de ignorar las críticas hace que te estanques y solo logres ver una parte o una percepción de tu producto, al tener más miradas sobre él, hace que tengas más contacto visual, el cual te permita modificar y hacer cambios de estructuras cuando lo amerite. A través de mensajes en privado, puedes responder a las inquietudes de tus clientes y busques la manera más eficiente de resolver el problema para cambiar la impresión del usuario.
  4. Crea oportunidades para recompensar su lealtad: inicia por entender a tu audiencia y brindarles contenido de calidad, así como recompensas que los hagan sentirse más conectados con tu servicio, producto o marca. Aunque gran parte de esto requiere tiempo, además de observación, también es posible que recurras al análisis de datos y consulta qué tipo de información, formatos o hasta horarios les resultan más atractivos para diseñar tácticas con base en sus hábitos y lo que más funciona para ellos.
  5. Automatiza: En cuanto al proceso o estrategia de automatización, debemos tener en cuenta que todas estas redes sociales tienen millones de usuarios en el que se intercambia millones de mensajes al mes entre usuarios y negocios. Las marcas requieren una manera más ágil para servir mejor a sus clientes 24/7, para ello, la tecnología de inteligencia artificial y los bots permiten automatizar su atención, así como reducir los tiempos de espera, además de facilitar que encuentren a las personas adecuadas que puedan ayudarlos. En este contexto, las herramientas que integren toda la información en un solo lugar con básicas, con el fin de no perder información y dar un servicio más personalizado.

Con estas 5 estrategias puedes lograr la adquisición de nuevos futuros clientes y seguir brindando las mejores herramientas y servicios a los clientes ya existentes. Las redes sociales son una herramienta versátil para cualquier negocio, para lograr el reconocimiento y posicionamiento de tu marca, producto o servicio.

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El futuro se aproxima con el marketing móvil

El marketing como hemos hablado en otros artículos, es una disciplina que se encarga del estudio del comportamiento de los mercados y como los consumidores responde ante ella. Se encargar de analizar la gestión comercial de las compañías o empresas con la finalidad de atraer, captar y retener por medio de la satisfacción con respecto a sus deseos y necesidades.

Las ciencias van evolucionando, así como lo hace la tecnología. El marketing no se queda atrás, cada día incorpora más herramientas para evolucionar ante el constante cambio que mantiene el mercado y como los compradores responde ante estos cambios.

Segun E.J. McCarthy, en el marketing existe una formula sencilla para identificar y trabajar en los elementos esenciales para una estrategia de marketing, catalogándolo como las 4Ps, la cuales son las siguientes:

  1. Producto o servicio en ingles Product, el cual es la raíz de toda estrategia de marketing, ya que es la clave para satisfacer los deseos del público objetivo. Es decir, lo que las empresas o compañía pueden ofrecerlo al público un producto o servicio que cumpla con sus expectativas. Hoy en día se recomienda definir el producto desde las necesidades y motivaciones del consumidor o usuario así como los beneficios que le reportan, más que los atributos o las características.
  2. Place o punto de venta, lo que tiene que ver con lugares estratégicos de comercialización que pueden ir desde una tienda online hasta una cadena con stores físicos en varios lugares y países. La finalidad de la distribución es facilitar que los compradores o usuarios potenciales tenga acceso al producto y aportar una experiencia satisfactoria con lo que adquirieron.
  3. Price o precio es el segmento más importante de la estrategia de marketing, porque de ella depende los factores como el margen de ganancia, que poder adquisitivo tiene los compradores, se desea entrar al mercado de lujo o ventas masivas, tenencias, modas, objetivos de la empresa, nivel de competitividad con otros distribuidores, etc.
  4. Promoción o promotion, que es sin lugar a duda la acción del marketing y los medios para comunicar las características y beneficios del producto o servicio y así conseguir aumentar las ventas.

El futuro se aproxima con el marketing móvil

Conociendo estos factores, de promoción, existe actualmente avances tecnológicos que nos permite evolucionar al momento de hacer dicha promoción, una de esas opciones es a través del marketing móvil.

El marketing móvil es considerado el futuro marketing online, debido a la crecida demanda y a los constantes cambios que ofrecen actualmente los teléfonos o mejor dichos los Smartphone con la crecida actitud de los consumidores.

Las nuevas propuestas tecnológicas propician el uso cada vez más del internet, al desarrollarse nuevos productos y plataformas que funcionan en 3G y 4G, es decir, móviles cada vez más poderosos y con nuevos desarrollos de software que propician las aplicaciones online.

La posibilidad de personalizar los contenidos del márketing móvil constituyen un gran atractivo que causará altas tasas de retorno de la inversión y, fundamentalmente, mejores cifras de venta del producto. Un ejemplo muy claro de incipientes campañas de márketing móvil exitosas es la llevada a cabo en España con el Peugeot 3008. Con el lema “No hay mejor anuncio de un coche que el coche en sí mismo”, la campaña se centró en la difusión del catálogo y características técnicas del vehículo a través del soporte wap. Para ello, se lanzó un sitio en este formato, para ser visto exclusivamente a través del móvil.

Actualmente la gran revolución de los Smartphone es sorprende, tanto es así que la dinámica del ser humano a modificado basado en los avances de estos aparatos tecnológicos por ejemplo, si una persona esta aburrida saca su teléfono, si desea investigar algún tema se hace por el teléfono, hasta trabajos se pueden hacer con un Smartphone. Es por este motivo que los usuarios o los consumidores es más permeable a los mensajes publicitarios: cuando no se le impone el contenido, sino que lo busca activamente.

Es momento de llevar el marketing móvil un paso más allá de las tradicionales llamadas con cargo a fin de participar en un sorteo o promoción. Es el momento ideal para que los creativos, los desarrolladores y/o programadores hagan su mejor esfuerzo para lograr contenidos interactivos, atrayentes y seductores al público en general.

La tendencia está marcada, y todo hace prever que el desarrollo y el incremento se mantengan estables. Un pensamiento inteligente es destinar una parte de lo que se planea invertir en publicidad online, al marketing móvil y poco a poco se verán los resultados de dicho proyecto.

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El mundo del Neuromarketing

El neuromarketing es por excelencia una disciplina encargada de estudiar los procesos mentales de la percepción, atención y la memoria por medio de instrumentos científicos en ambientes controlados para comprender el comportamiento de los consumidores y de la relación conducta-consumo.

A partir de los años 80 y 90 muchas empresas iniciaron un proceso de fracaso, a lo que decidieron tomar otro rumbo y estudiar por que el consumidor no tomaba decisiones sobre los productos que compraba de una forma plenamente consciente o racional, de manera que sus estudios arrojaron que el ser humano estaba comprando desde lo emocional.

Al principio todo fue eventos investigativo, luego muchas empresas y grandes corporaciones profundizaron en el tema para no sólo vender más y mejor, sino para ahorrarse millones de dólares o euros en una publicidad que no tendría resultados incluso antes de ser lanzada.

Neuromarketing tiene amplios beneficios, los cuales son:

  1. Optimizar de la experiencia del cliente en su compra colocando imágenes y productos destacados
  2. Provocar el llamado efecto contagio
  3. Estimular y experimentar con el producto y la marca a través de los 5 sentidos (vista, tacto, olfato, visión, audición)
  4. Perfeccionar el alcance, la retención y el procesamiento de la información de dicha marca o producto a través de diversas técnicas de asimilación en la memoria sensorial
  5. Actuar sobre la experiencia emocional y el recuerdo

Uno de los aspectos más resaltantes e investigativo que ha hecho la ciencia, es el estudio del cerebro triado, y es que el ser humano no tiene un solo cerebro sino tres, los cuales son la Paleocorteza, Arquicorteza y Neocorteza.

La Paleocorteza controlan los procesos más instintivos y básicos de la conducta animal, es decir, habla del ser humano en la pre historia, en las cavernas. En el último habla de la Neurocorteza, se encuentran en un proceso de cambio o evolución, los procesos cognitivos superiores como el razonamiento y el lenguaje.

Una de las áreas más atractiva de este estudio e interesante es el sistema límbico. El sistema límbico es un conjunto de estructuras que procesa información relacionada con la memoria y las emociones. Se encuentra ubicada en el interior del cerebro primitivo, donde procesa y almacena toda aquella información relacionada con la supervivencia, el instinto, y los impulsos.

Ciertos olores nos llevan o traslada a recuerdos, y es donde la amígdala en el cerebro nos traslada a situaciones placenteras (o displacenteras) y si percibimos el olor agradable nos traslada a buenos recuerdos. Aquí entra el juego del neuromarketing sensorial y la importancia de los estudios científicos de la psicología con el marketing.

Las grandes empresas recurren a las emociones para generar un idea o creencia de que tenemos una necesidad no satisfecha (aunque no sea cierto) y que ellos tienen la solución por un precio bajo o justo.

Buscas una razón, vas a la tienda y -al comprar el producto- experimentas esa sensación agradable que previamente te han implantado. Se siente atraído por un producto o marca al identificarse emocionalmente con eso que se vende; luego va a la tienda y, tras comprarlo, lo justifica con todos los argumentos lógicos posibles.

En la Universidad de Stanford, 2012, se realizo una investigación acerca de la intervención del neuromarketing y la conducta que genera el consumidor:

“Cuando vemos unas zapatillas en un centro comercial, por ejemplo, se activa en nuestro cerebro y nos informa que ese producto contiene un estímulo de refuerzo importante para nosotros

Eso sí: si vemos que las zapatillas que están justo al lado tienen cualidades similares por un precio algo más bajo, sentimos cierto rechazo hacia las primeras zapatillas que hemos visto, produciéndose irremediablemente la activación de la ínsula.

Esto enseña, también, que la percepción es volátil, y que muchos esfuerzos en estas técnicas de marketing llevadas a cabo por una marca pueden irse rápidamente por el sumidero para quien tenga un ojo avizor”
El neuromarketing es un tema amplio y de disciplina relativamente nueva, la cual va incrementado estudios ligado a la psicológica para conocer cuál es la conducta del consumidor.

Asimismo, contempla en su estudio, los recuerdos placenteros que se obtiene a través de los sentidos y que son procesados por la amígdala y el hipocampo para producir en el ser humano respuestas de placer las cuales se busca a través del marketing por medio de la adquisición y la demanda de productos.

Larga y amplia ha sido la trayectoria del ser humano, su evolución no solo contempla sus características personales sino también orgánicas (cerebrales), la cuales son tomadas para la ciencia para ampliar estudios, conocer mejor al hombre y ofrecerles productos que obtenga placer y satisfacción a través de lo que está consumiendo y lo que desea muchas empresas, ofrecerlo ellos.

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Email Marketing

La publicidad por correo electrónico conocido también como email marketing, email comercial, correo comercial, marketing email, es un proceso que consiste en enviar un mensaje comercial utilizando como vía directa el correo electrónico. Para una conceptualización más amplia, cada email que se envía a un cliente o aun potencial cliente es considerado parte del marketing, en este caso toma el nombre de email marketing.

El proceso consiste en utilizar un correo electrónico para enviar anuncios, publicidad, petición de negocios, buscar nuevos clientes, vender algún servicio o producto. Esta principalmente orientado a crear confianza, lealtad y conciencia en relación a la marca.

El email marketing es una estrategia utilizada dentro del marketing para crear cordialidad con los clientes que ya se tiene, asimismo, generarla con nuevos usuarios, promocionar servicios o productos, mejorar las relaciones ya existente con algunas empresas y mantener la comunicación por medio de la promoción y la actualización constante de sus productos o servicios.

Muchas empresas y organizaciones prefieren este medio de publicidad por sus diversas ventajas, una de ellas es el llamado Track to basket que es el retorno de la inversión, es decir, se ha comprobado que su retorno puede ser alto si se realizada adecuadamente

Debe estacarse que el email marketing es una estrategia para captar a nuevos y potenciales clientes, para mantener a los ya existente y mantener actualizados a la comunidad que deseas transmitirle la información. Existe algunos tipos de email marketing, como es el correo electrónico transaccional y correo electrónico directo.

Los correos electrónicos transaccionales consiste normalmente en acciones con base a alguna actividad entre el cliente y la compañía, para ser cualificado como transaccional o como mensaje de relación, el correo debe tener como propósito primario que es de facilitar, completar o confirmar una transacción comercial.

Su objetivo consiste en generar compromiso por parte de los clientes, por medio de responder ante sus preguntas.

Por otra parte, esta los correos electrónicos directivos, que consiste en un tipo de publicidad basado en enviar un correo solo para comunicar un mensaje promocional, por ejemplo un catalogo de producto o servicios o algún tipo de oferta especial. Las empresas o compañías recogen una lista de clientes o direcciones de correo electrónicos para enviar mensajes directos de acuerdo a lo que desean promocionar.

Muchas empresas y organizaciones prefieren este medio de publicidad por sus diversas ventajas, una de ellas es el llamado Track to basket que es el retorno de la inversión, es decir, se ha comprobado que su retorno puede ser alto si se realizada adecuadamente. Un estudio de 2015 determinó que la publicidad por email genera en promedio un 246 % de retorno de la inversión a las empresas medianas.

Este medio de publicidad es relativamente más económico y rápido en relación a otros medios, los anuncios pueden llegar a un número importante de suscriptores que ha elegido por voluntad formar parte de él, para recibir correos electrónicos sobre asuntos de interés. El marketing directo por correo electrónico produce mayores tasas de respuesta y un mayor valor promedio del pedido para los negocios de comercio electrónico.

En un informe realizado por la empresa de correos electrónicos Return Path, pone de manifiesto que una de sus desventajas desde mediados del 2008 es que la capacidad de entrega sigue siendo un problema para vendedores legítimos. Según el informe, los servidores legítimos de correo electrónico han llegado a una tasa promedia de entrega del 56 %; un veinte por ciento de los mensajes han sido rechazados, y un ocho por ciento han sido filtrados.

Las empresas que piensan en la posibilidad de utilizar un programa de marketing por correo electrónico se tienen que asegurar que su programa no infringe las leyes de Spam, como por ejemplo el Acta de los Estados Unidos que controla el ataque de pornografía y marketing no solicitados (Ley para el Control de la Invasión de Pornografía y Publicidad no Solicitadas de los EE. UU. [CAN-SPAM]), la Regulación Europea sobre Privacidad y Comunicación Electrónica de 2003, o la política de uso aceptable de su proveedor de servicios de Internet. Este motivo, hace que los correos electrónicos sean una desventaja y limitante para la expansión de la información.

Otro método para los anuncios es el email por consentimiento explicito perteneciente a la mercadotecnia u opt-in marketing, que consiste en un medio publicitario por correo electrónico en el cual el recipiente de anuncios ha dado el consentimiento previo para recibirlo. Este método es uno de varios desarrollado por los publicistas para eliminar las desventajas del marketing por correo electrónico.

Por último tenemos la propagación del email móvil el cual ha tenido una gran aceptación debido al alto tráfico web que se ha impulsado gracias a la gran demanda de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tablets. Es por ello que las empresas y los vendedores hoy en día estudian y analizan el comportamiento de sus posibles compradores potenciales para así poder, personalizar y brindar la información de valor sobre la base de una necesidad que posean sus clientes.

El uso de correos electrónicos como herramienta de marketing digital moderno es de gran uso para estas empresas que buscan satisfacer a sus clientes de la mejor manera, bien sea manteniéndolos actualizados o buscando potencialmente nuevos clientes.

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Creatividad en el Marketing: Última Generación

Toda empresa o negocio está sujeta a una serie de presiones que lo obligan a innovar y transmutar a las nuevas circunstancias en mercados tan dinámicos como los actuales, en épocas de indecisión e inseguridad.

Muchas empresas optan por las vías tradicionales, es decir, responder a como están acostumbrados, particularmente de acuerdo a la experiencia, manifestándose erradamente a situaciones actuales con soluciones que resultaron en el pasado.

Las compañías o empresas de mayor éxito son aquellas que parten de un real conocimiento de los contextos actuales del entorno, mercado, clientes, competencia y la propia organización. Esto les permite ser creativas e innovadoras para satisfacer en mejor forma las verdaderas necesidades y expectativas de sus clientes, al proporcionarles una oferta mejor que la competencia. La experiencia es valiosa y necesaria, pero debe desarrollar la creatividad.

La creatividad se define como el proceso de dar a luz algo novedoso y ventajoso. Para establecer la relación entre ese entorno nuevo y la realidad, tomamos de nuestra imaginación.
Es frecuente que la gente conciba la creatividad como un propiedad o condición con la que, prácticamente, se nace. La creatividad es genuina y podemos aprender a responder de forma creativa antes cualquier evento.

La creatividad se define como la capacidad o habilidad del hombre para inventar, desarrollar, ingeniar o crear cosas, que pueden ser objetos físicos, ideas, representaciones o simplemente fantasías. Se trata de la posibilidad de generar contenidos u objetos nuevos: nuevos conceptos, nuevas ideas o nuevas asociaciones entre ellos, lo cual conduce habitualmente a nuevas soluciones a los problemas.

La empresa u organizaciones que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí misma para adaptarse a las nuevas situaciones o escenarios presentes y futuras, corre el riesgo de detener o desvanecerse.

Para evitarlo y por el contrario, progresar, se requiere de la contenido de concebir cosas diferentes y originales, es decir de la creatividad, no sólo para solucionar problemas o aspectos que afecten negativamente a la empresa, sino para indagar sobre nuevos enfoques de gestión que permitan investigar, fundar o beneficiar oportunidades para perdurar y progresar en el gran mundo demandante del mercado.

Pero muchas veces se piensa que la creatividad es propiedad de las comunicaciones en general, o la publicidad en particular. Sin embargo, es algo que puede y debe ser aplicado en todas las actividades, tareas y funciones de la administración y el marketing, que es lo que abordaremos en este artículo. Por ejemplo, incrementar el servicio ofrecido a los clientes, proyectar nuevos productos, mejorar sistemas o procesos de trabajo, buscar formas de incrementar las ventas, hacer cambios en la logística, etc.

Pero para que esa creatividad sea realmente algo positivo que favorezca al logro de los objetivos corporativos, debe partir del entendimiento y del conocimiento del entorno, el mercado, los consumidores o usuarios y la propia organización. Por ello, la primera fase en cualquier proceso de creatividad e invención, parte del análisis de la situación o problema que se desea cambiar, o sea poseer el conocimiento que nos permita establecer las verdaderas características, consecuencia, impacto, prioridad y aspectos más importantes del asunto en cuestión.

Por lo general, están ocurriendo una serie de eventos, hechos y situaciones, que se pueden expresar en datos que toman la forma de exploraciones, que no tienen significado per se. Al ser procesados, ordenados, analizados e interpretados y finalmente cotejados, en un formato más amigable para el usuario, se transforman en información, que al ser estudiadas se vuelve conocimiento o contenido creativo, que es el sentido e interpretación que le damos a esa información.

Es esencialmente ese conocimiento la base e insumo clave para hacer estrategias de marketing efectivas. Con eso evitamos fundamentarnos sólo en la experiencia o la intuición, para partir de componentes notables, existentes, objetivos, precisos y dinámicos. Esa es la clave de un marketing adecuado que parte de diagnósticos de recursos, capacidades, fortalezas, debilidades, amenaza y oportunidades.

Sobre esos conocimientos se aplica la creatividad, que nos lleva a desarrollar nuevas ideas de marcas, mensajes, medios y estrategias novedosas de precio, distribución, producto y comunicaciones, además de facilitar la toma de decisiones, la búsqueda de nuevas oportunidades y la redefinición y solución de problemas.

Pero…

¿cómo buscan, capturan, obtienen y analizan las empresas esa información para lograr el conocimiento o la inteligencia?

Normalmente provienen de dos fuentes: los llamados Sistemas de Información y la Investigación de Mercados.

Los informes internos se caracterizan en perfiles de clientes basados en el comportamiento de compra de volúmenes y frecuencia en que realizan las compras. Por otra parte, están los sistemas de inteligencia desde los micro hasta lo macro basado en el entorno del mercado total y relevante de competencias directas e indirectas. Por último la investigación del mercado que nace de las necesidades y las expectativas de mercados potenciales nuevos, desarrollos y mejoras deseas.

El marketing necesita de ideas nuevas, frescas, que se basen en el estudio de los mercados para ofrecer nuevos servicios o mejorar los existentes a través de la creatividad (cualidad que se construye con el conocimiento). Sin el factor de la creatividad muchas empresas no existirían o muchas no tuvieran el éxito que mantiene ahorita.

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Flexibilidad en la planificación estratégica

El marketing contempla muchas áreas, es entendida como una disciplina dedicada al estudio del comportamiento mercado-consumidores, con el fin de captar, retener y mantener a los consumidores satisfechos con sus necesidades. Existen diferentes maneras de efectuar las acciones o las funciones del marketing, lo cual va a depender del tipo de industria o producción a la que deseamos llegar, si consideramos el consumo masivo y deseamos implementarle el marketing, se debe tener en cuenta como clave 5 ejes que nos ayudaran a conseguir nuestras metas, las cuales son: La tácticas, los objetivos, las estrategias, la ejecución y la evaluación de los resultados.

Estos 5 ejes son esenciales y de suma importancia para generar valor en el mercado, pero antes de iniciar un proyecto de mercado se debe tener en cuenta los objetivo o una estrategia de negocio para conocer las distintas áreas que se desea abarcar, asimismo, conocer las fortalezas, debilidades, cualidades, desventajas y potencialidades que nos ayuden a tener una idea clara hacia que nos estamos dirigiendo.

La mercadotecnia entra en este juego y nos ayuda ver a qué dirección vamos, a través de una demostración de objetivos que se puedan alcanzar en la organización, identificando previamente las necesidades y el deseo del mercado de forma objetiva, para ofrecer un producto (acción o resultado) eficiente que tenga competencia en el mercado.

Por otra parte, un área importante que se debe tener en cuenta es la flexibilidad y el dinamismo que deben tener la mercadotécnica con el mercado para lograr el alcance de los objetivos. En ocasiones se piensa en un solo plan A apostando que dicho plan tendrá éxito en el mercado, sin evaluar otras opciones, deseos o necesidades que pueden generar otras necesidades a lo cual debemos dar respuestas con un plan B o un plan C, lo cual lograremos a través de la flexibilidad y la evaluación de todos los recursos que tenemos a nuestro alcance.

Contemplar un plan de negocio es un buen inicio con el que podemos dar pie para el proyecto que tenemos en progreso, sin embargo, evaluar nuestras metas y objetivos en el mercado, nos ayudara a determinar qué tipo de respuestas o consecuencia estoy obteniendo del mercado, lo cual ayudara a evaluar nuevamente nuestras estrategias y conocer si están arrojando los resultados que deseamos obtener. Realizar una acción sin conocer las respuestas en el contexto real del mercado, pueden llevarnos a resultados no favorables los cuales no deseamos mantener en el tiempo.

A continuación, le dejo unos tips para evaluar y conocer que podemos hacer antes de iniciarnos en una planificación de estrategia que sean flexibles para lograr y alcanzar nuestros objetivos y la conquista con el mercado:

1) Conoce con claridad los objetivos que seas lograr con tu estrategia, bien sea aumentar las ventas, bajar costo, obtener clientes de otras áreas que no tienen tus productos, etc.

 

2) Evaluar la situación de mercado, dale hincapié a la relación de consumidor-mercado, evaluar el precio, producto, demanda, necesidades, competencia, distribución, entre otros.

3) Ten lápiz y papel a la mano, o crea notas de voz en tu Smartphone lo cual te ayudara a no olvidar las ideas que a lo largo del día puedas tener. Recuerda que el cerebro está en constante actividad y en ocasiones puedes generar ideas fructíferas para tu planificación de estrategias.

 

4) Invertir tiempo, esfuerzo y dedicación, es un factor importante para poder ver los resultados de tu trabajo. Debes comunicar tu producto, apoyarlo y tener perseverancia y paciencia.

 

5) Al tener tu producto, debes tener contemplado tus estrategias de mercado para darlo a conocer y mantenerlo con el tiempo. Un buen lanzamiento del producto por año, es suficiente para dedicarle el tiempo que necesita, hacer las estrategias publicitaras y agrupar la mayor cantidad de personas que conozcan tu producto a través del beneficio y la competitividad que tiene en el mercado.

6) Generar el Know-how, que no es más que la forma adecuada de mezclar los mejores componentes, los equipos utilizados y el personal idóneo que sabe realizar la actividad o el producto que necesitas. Visto desde otro punto, es el cómo hacer la cosas, lo cual ayuda distinguir de una empresa de la otra.

7) Balancear los resultados obtenidos y equilibrar los recursos disponibles, es un punto esencial a la hora de establecer tus estrategias. Jerarquizar prioridades y darle respuestas te ayudaran al momento de efectuar tus acciones basadas en tu planificación.

8) Se flexible y entiende que somos seres humanos y aprendemos a la medida que nos embarcamos de la teoría a la práctica, saber que conocerás y aprenderás a través de tu propia experiencia y que te ayuda a ser flexible en tu estrategias actual y te ayuda en el futuro a predecir.

Las estrategias y la planificación serán tus herramientas para plasmar tus ideas y convertirlas en objetivos, el marketing te ayudara a evaluar factores de consumo y mercado, lo cual te dará un piso de confianza antes de aventarte en el mundo del mercado y la flexibilidad te ayudara a mantener mentalmente sano y aprenderás de la experiencia de tu trabajo, de los resultados y a predecir en el futuro mejores acciones.

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